Wer den Otto-Shop für Turnschuhe betritt, braucht ein wenig Hilfe, denn das Angebot ist riesig. Doch man findet sich sehr schnell zurecht, denn die Seiten sind so aufgebaut, dass man darüber fast vergessen kann, wie umfangreich das Angebot ist. Otto legt großen Wert darauf, dass die Kunden schnell finden, was sie suchen. Gleichzeitig wird auch jenen Kunden bequem geholfen, die nur ein wenig stöbern wollen. Wer sich informieren möchte über neue Trends, neue Modelle oder die Lieblingsmarke, der findet im Shop von Otto alles, was er braucht.
Unterschieden wird im Otto-Shop nicht nur nach Marken, sondern auch nach Anforderungen. Wer einen Laufschuh sucht, wird durch wenige Klicks dorthin navigiert, wer Schuhe für die Halle oder zum Basketballspielen braucht, findet auch sie mühelos. Noch bevor man sich auf die Reise durch den Shop von Otto begibt, finden sich auf der Startseite exklusive Angebote und Top-Modelle zu reduzierten Preisen. Immer wieder können sich Kunden auch an Gutscheinen erfreuen, die den Preis zusätzlich senken. Wer nicht genau weiß, wonach er sucht, hat die komfortable Qual der Wahl. Tausende verschiedene Schuhe für jeden Zweck lassen sich bequem anklicken, von allen Seiten betrachten und problemlos online bestellen.
Der Service von steht bei dem Unternehmen Otto an erster Stelle. Bei attraktiven Preisen und kurzen Lieferzeiten winken den Kunden oft Sonderaktionen, Rabatte, Gutscheine oder Ermäßigungen bei der Lieferung. Wer sich nicht entscheiden kann, welches Modell in seinen Warenkorb soll, kann es sich leichter machen, indem er unterschiedliche Modelle einfach miteinander vergleicht. Dabei kann es natürlich auch vorkommen, dass die Angebote so günstig sind, dass man gleich zwei Paare bestellt.